Ein global agierender Automobilhersteller ist mit einer Vielzahl möglicher Krisenszenarien konfrontiert. Dies gilt nicht nur für die weltweiten Produktionsstandorte, sondern auch für die regionalen Importgesellschaften und die einzelnen Händler. Aufbauend auf einem gemeinsamen Workshop erstellte die Agentur ein umfangreiches und maßgeschneidertes Handbuch für erfolgreiches Krisenmanagement, das unter anderem die Bereiche „Krisenszenarien“, „Dialoggruppen und Maßnahmen“ und „Nachbearbeitung“ umfasste. Dazu kamen detaillierte Datenbanken von Ansprechpartnern, Wordings für den Ernstfall und Zusammenstellungen grundlegender Kommunikationsroutinen, die im Krisenfall auf einen Blick das Wichtigste für die Kommunikation vermitteln.